Qu'est-ce que le label Destination d'excellence ?
Créé en 2024, il se substitue à la marque « Qualité Tourisme ».
Ce label repose sur deux piliers fondamentaux :
✔ Le pilier Qualité : évalue le confort, le savoir-faire des équipes, la maîtrise des langues et le suivi de la satisfaction client.
✔ Le pilier Éco-responsable : apprécie les mesures prises pour la protection de l'environnement et la promotion d'un tourisme durable.
Le label est destiné à 12 filières touristiques (activités de loisirs, restauration, hébergements, lieux de visite, etc.), couvrant ainsi l'ensemble du parcours client.
Pourquoi obtenir ce label ?
Adopter le label Destination d’excellence, c’est bénéficier d’un signe de reconnaissance officiel qui rassure les voyageurs. C'est un gage de confiance qui valorise votre engagement.
✔ Gagner en crédibilité : Un repère officiel pour les visiteurs.
✔ Se différencier : Un avantage concurrentiel grâce à une approche exigeante autour de l’excellence et de l’authenticité.
✔ Répondre aux attentes : Les clients recherchent aujourd'hui des expériences plus humaines, accessibles et durables.
✔ Accompagnement : Accédez à un référentiel clair et à des outils d'amélioration continue pour faire progresser votre offre.
A qui est destiné ce label ? (12 filières touristiques)
- Activités sportives et de loisirs,
- Caveaux et points de vente,
- Chambre d'hôtes,
- Hôtellerie & Hôtellerie-restauration,
- Hôtellerie de plein-air,
- Lieu de visite,
- Office de tourisme,
- Port de plaisance,
- Restauration,
- Résidence de tourisme & Village de vacances,
- Visite guidée,
- Voiture de transport avec chauffeur.
Des grilles de référentiels ont spécifiquement été créées pour chacune des filières concernées.
Les démarches pour être labellisé
La labellisation est attribuée pour une durée de 5 ans, renouvelable. Voici les étapes à suivre :
- Auto-diagnostic : Réalisez une auto-évaluation sur le site d'Atout France (étape optionnelle).
- Accompagnement : Sélectionnez un partenaire référent (fédération, réseau, ou acteur institutionnel comme le CRT ou la CCI) pour vous guider.
- Candidature : Déposez votre dossier sur la plateforme de gestion des labels d'Atout France via votre organisme évaluateur.
- Évaluation : Votre établissement fait l'objet d'une visite d'évaluation (pouvant inclure une visite mystère).
- Attribution : Après validation des critères (85% de conformité en Qualité, 60% en Éco-responsabilité pour une première demande), le label vous est attribué.
Vos contacts & ressources
Pour entamer vos démarches ou poser vos questions sur le déploiement du label à Martigues :
Informations officielles et référentiels par filière
Contact direct Atout France : destinationdexcellence@atout-france.fr
